задайте бесплатный вопрос

Юрист консультант бесплатно по телефону

Можно ли доказать свою правоту, если после ремонта отдали не исправный телефон?

Ваш вопрос: юрист консультант бесплатно по телефону

Здравствуйте, у меня произошла неприятная ситуация с одним Сервисным Центром. Я сдавал телефон для гарантийного ремонта, телефон был исправен, сдал в рабочем состоянии , все работала. Проблема была в батареи, она быстро разряжалась. При сдаче телефона указали на замятия на АКБ (батареи). Оно было не значительное. Телефон находился в Сервисном Центре 32 дня. В день получения телефона пришел не я, девушка ( я заранее предупредил что буду получать не я, но по телефону консультант даже и не оповестил меня о том что телефон не починили). Так вот, телефон вернули, выдали акт что не гарантийный случай. Замятие на батареи значительно увеличилось. При передачи телефона Сервисным Центром работоспособность телефона не демонстрировалась ( хотя я его сдал исправным), телефон не включали, батарею не вставили. Дома девушка установила батарею и неприятно удивилась что телефон и не работает, не заражается.Правомерны ли действия консультанта? как мне доказать что батарея была исправна на момент сдачи, и что замятие было не значительное в момент сдачи.
Ответ юриста:
Алексей, хороший вечер.
В принципе, способности для защиты Ваших интересов есть. Тут сначала стоит получить из сервиса последующие документы: акт приема-передачи телефона в сервис, с указанием предпосылки воззвания и видимых изъянов, акта приема передачи телефона из сервиса, также результатов его диагностики (проверки свойства) и принятого в этой связи решения об отказе в гарантийном ремонте.
Основываясь на нормах ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребуйте от торговца где получали телефон провести экспертизу продукта на предмет наличия в нем недочетов, обстоятельств их образования.
Если магазин откажется сделать это — экспертизу организуете без помощи других. После этого (с учетом выводов профессионала) решать вопрос придется в судебном порядке.
________________________________________

Компенсация за сотовый телефон

Ваш вопрос: юрист консультант бесплатно

Добрый день. В салоне связи Мегафон приобрел сотовый телефон. На следующий день обнаружил недостаток-очень слабо работает вибро-звонок и решил его сдать обратно, мне отказали(хотя при покупке я спрашивал на счет вибро, продавец консультант продемонстрировать не мог, сказал что все работает отлично и я поверил на слово, так как к моим прошлым телефонам претензий не было. Обменять отказались. Думаю, ладно, буду пользваться дальше. В течении 13 дней с момента покупки выявил недостатки, в основном это глюки программного обеспечения. Отнес телефон в салон, приняли его, сказали что отправят в сервисный центр, в заявлении я указал что от ремонта отказываюсь, прошу вернуть деньги.Через две недели пришел ответ,заключение-там было написано что глюки действительно были и обновили програмное обеспечение. Я продавцу консультанту сказал что телефон забирать не буду, верните деньги и отдал, по требованию консультанта заключение сервис центра,для того чтобы составить заявление на возврат денежных средств.
Ответ юриста:
Добрый день. В салоне связи Мегафон заполучил мобильник. На последующий денек нашел недостаток-очень слабо работает вибро-звонок и решил его сдать назад, мне отказали(хотя при покупке я спрашивал на счет вибро, торговец консультант показать не мог, произнес что все работает отлично и я поверил на слово, потому что к моим прошедшим телефонам претензий не было. Поменять отказались. Думаю, хорошо, буду пользваться далее. В течении 13 дней с момента покупки выявил недочеты, в главном это глюки программного обеспечения. Отнес телефон в салон, приняли его, произнесли что вышлют в сервисный центр, в заявлении я указал что от ремонта отказываюсь, прошу возвратить средства.Через две недели пришел ответ, заключение-там было написано что глюки вправду были и обновили програмное обеспечение. Я торговцу консультанту произнес что телефон забирать не буду, возвратите средства и дал, по просьбе консультанта заключение сервис центра, для того чтоб составить заявление на возврат денег. Спустя 3 недели получил письмо, где ничего толком не обозначено будут возмещать либо нет, написано только права и обязанности.
________________________________________

Похожие ответы:

  • Бесплатный юрист консультант телефону

    Касательно мобильного телефона Ваш вопрос: бесплатный юрист консультант телефону 03.08.2015г. сделала покупку мобильного устройства Айфон 4S. В отделе продаж мобильных устройств стояли два…

  • Телефон бесплатного юриста

    Бесплатное сервисное обслуживание Ваш вопрос: телефон бесплатного юриста В гарантийном талоне мобильного телефона МТС указано: Бесплатное сервисное обслуживание составляет 24 месяца.Срок…

  • Задать вопрос юристу онлайн бесплатно без телефона

    Можно ли передавать номер мобильного телефона без ведома владельца? Ваш вопрос: вопрос юристу онлайн Я работаю оператором в банке. Осуществляю исходящие звонки потенциальным клиентам, с целью…

  • Онлайн консультация военного юриста бесплатно без регистрации

    Регистрация земельного участка без межевания Ваш вопрос: консультация военного юриста бесплатно Уважаемый Юрист! После смерти отца я стала наследницей земельного участка. Межевание участка не…

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Свежие записи