задайте бесплатный вопрос

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Возврат денежных средств за возвращенный товар

Ваш вопрос:

Могу ли рассчитывать на возврат денежных средств за возвращенный товар ( куртка женская, замшевая ), если при покупке, продавец посоветовал пришить дополнительно воздушную петлю и дополнительную пуговицу на ворот куртки, т.к. ворот был сильно открыт,сам договорился и оплатил все расходы по доп услугам. Но примерив куртку в домашних условия, размер оказался не подходящим для моей фигуры. Я решила ее отнести обратно в магазин. Но хозяин магазина отказывается вернуть денежные средства, ссылаясь, что изменена модель куртки. Хотя при удалении пуговицы и воздушной петли, никак не отразится на внешнем виде изделия.

Ответ юриста:
Здравствуйте Лена.
Прошло более 14 дней, сохранились ярлыки и т.п.?
Что Вам мешает удалить с изделия изготовленные улучшения?
________________________________________

Для оформления возврата денежных средств за возвращенный товар требуют копию паспорта

Ваш вопрос: возврат денежных средств за непоставленный товар

Здравствуйте. Для возврата денежных средств за товар, который был возвращен, работники интернет-магазина требуют копию моего паспорта, хотя все паспортные данные и банковские реквизиты указаны в заявлении о возврате. Имеют ли они на это право и буду ли права я если откажу??

Ответ юриста:
Здравствуйте, деяния интернет-магазина правомерны. С вашей ксерокопией паспорта ничего не случится.Такие же правила для возврата средств действуют и в реальных магазинах.
________________________________________

Отказ в возврате денежных средств за некачественный товар

Ваш вопрос:

Заказала планшет, 19 августа пришла в магазин, оплатила заказ, продавец не участвовал в осмотре товара, ничего не показал-не рассказал, просто бегал по залу и обслуживал других клиентов. Естественно при том ярком освещении, которое было в салоне, рассмотреть битые пиксели практически невозможно, плюс картинки, загруженные на планшет заранее были очень плохого качества.
Ушла, принесла домой, рассматриваю планшет в темноте — 2 битых пикселя на экране в центре и рядом с каждым ещё по 15-20 светящихся точек (битые субпиксели).
20 августа принесла претензию в магазин об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы.
Обещали рассмотреть мою претензию в течении 10 дней.
Сегодня пришёл ответ, что мою просьбу о возврате денежных средств готовы удовлетворить при наличии доказательств их обоснованности. А именно: отправить товар в Москву для проведения проверки качества, т. к. продавец не может её самостоятельно провести, а может только направить товар в специализированный авторизованный производителем центр.
Ответ юриста:
Здравствуйте! Да, сможете, по месту проживания, ведь претензионный порядок вы соблюли.
Что касается свойства продукта, то проведенная в суде экспертиза по вашему ходатайству должна подтвердить, что наличие светящихся точек на дисплее и рисунки отвратительного свойства — недочет продукта, тол есть несоответствие продукта условиям контракта.
________________________________________

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за некачественный товар?

Ваш вопрос:

Как правильно написать заявление на возврат денежных средств за некачественный товар? дайте пожалуйста образец

Ответ юриста:
ОБразцов нет. Пишите в свободной форме Указывайте непременно что сдаете, что требуете и непременно дату заявления. Заявление непременно в 2 экзесплярах, на Вашем экземпляре торговец пусть поставит отметку о получении
________________________________________

Возможен ли возврат денежных средств за исправный товар?

Ваш вопрос: возврат денежных средств за непоставленный товар

Добрый день! 02.11.2012 приобрел сотовый телефон nokia c2-05 (стоимостью 2690 р.). После приобретения выяснилось, что звук динамиков данного аппарата меня не устраивает т.к. аппарат покупался для использования пожилым человеком. 03.11.2012 обратился к продавцу с просьбой замены аппарата, либо возвратом денежных средств. Продавец на мою просьбу сообщил, что аппарат надо проверить на наличие повреждений за время пользования. Аппарат был сдан на проверку качества и составлена претензия. 14.11.2012 был получен ответ по почте, где сообщалось , что данный аппарат проверен, параметры соответствуют заявленным производителем, дефекты за время тестирования не проявились.Этим же днем Я обратился к продавцу с просьбой замены аппарата или возврата денег т.к. аппарат был исправен и дефекты не обнаружены. Продавец мне отказал. В этот же день т.е. 14.11.2012 года мною была написана повторная претензия с просьбой вернуть потраченные деньги. Аппарат остался у продавца ( я отказался его забирать, чтобы в последствии не возникли вопросы по поводу возникновения каких либо повреждений).
Ответ юриста:
Здравствуйте, Уважаемый Алексей!
К огорчению, телефонные аппараты прямо указаны в пт 11 Списка, утверждённого Постановлением Правительства РФ № 55. Они вправду не подлежат ни возврату, ни обмену.
Единственная возможность вам заключалась в том, чтоб аппарат был признан неисправным. Но, как досадно бы это не звучало.
________________________________________

Возврат денежных средств за некачественный товар

Ваш вопрос:

здравствуйте.Подскажите пожалуйста, может ли заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате денежных средств за некачественный товар подавать человек,не указанный в договоре купли -продажи.Диван приобретала я на свои средства, а договор оформляли на брата,так как у него был с собой паспорт.В данный момент брат находится в другом городе.Могу ли я написать заявление от своего имени,так как все документы и чек находятся у меня.
Кроме того,могу ли я потребовать кроме суммы за бракованный диван так же и сумму доставки,которую осуществлял сам магазин и стоимость которой так же включена в чек.
Заранее спасибо за ответ.

Ответ юриста:
Хорошей ночи,
Не считая того, могу ли я востребовать не считая суммы за бракованный диванчик так же и сумму доставки, которую производил сам магазин и цена которой так же включена в чек.
светлана
согласно ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей"
Доставка крупногабаритного продукта и продукта
весом более 5 кг для ремонта, уценки, подмены и (либо) возврат
их потребителю осуществляются силами и за счет торговца (изготовителя,
уполномоченной организации либо уполномоченного личного
бизнесмена, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а
также при отсутствии торговца (изготовителя, уполномоченной организации
либо уполномоченного личного бизнесмена, импортера) в месте
нахождения потребителя доставка и (либо) возврат обозначенных продуктов могут
осуществляться потребителем. При всем этом торговец (изготовитель,
уполномоченная организация либо уполномоченный личный
бизнесмен, импортер) должен компенсировать потребителю расходы,
связанные с доставкой и (либо) возвратом обозначенных продуктов.
________________________________________

Является ли это нарушением данного договора, и могу ли я требовать возврата денежных средств за данный товар?

Ваш вопрос:

Потребитель подписанием настоящего акта соглашается, что срок для устранения недостатков составляет от оного дня до сорока пяти дней, срок транспортировки товара из-за отдаленности продавца и авторизированного центра, составляет от одного до десяти календарных дней в одну сторону доставки. Потребитель претензий по установленным срокам транспортировки товара, а также по срокам устранения недостатков к продавцу не имеет. СРОК ДОСТАВКИ НЕ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ.
Последняя доставка в пункт выдачи превысила 10 дней и составляет 16 дней.
Является ли это нарушением данного договора, и могу ли я требовать возврата денежных средств за данный товар?
P.S. Судя по проведению гарантийных работ, неисправность была устранения за счет сервисного центра, а значит барк в этом товаре не по моей вине.

Ответ юриста:
Здравствуйте. Да, согласно Закону РФ о ЗПП, это нарушение сроков, и вы сможете добиваться с торговца НЕУСТОЙКУ, равную 1% от цены продукта (ст 23). Возврат денег, делается в случаях предусмотренных ст 10 и 18 (расторжения контракта купли- реализации) закона о защите прав потребителей, а ввашем только неустойка.
________________________________________

Возврат денежных средств за неприобретенный товар

Ваш вопрос: непоставленный товар

Здравствуйте! Я заказала запчасть для автомобиля в автомагазине и осуществила предоплату в размере 50%. Мне сказали, что она будет в магазине через неделю За этот срок в экстренном порядке мне осуществили ремонт автомашины в автосервисе с заменой необходимой мне запчасти. В связи с чем у меня отпала необходимость выкупать заказанную деталь. Я обратилась в магазин и попросила вернуть мне деньги. Но мне ответили, что в договоре прописано, что возврат денежных средств возвращается с удержанием 40% от оплаченной суммы, либо возврат осуществляется полной суммы после продажи данной запчасти третьему лицу. Скажите пожалуйста, ущемляются мои права или нет. Имею я право на возврат денежных средств в полной сумме.

Ответ юриста:
Здравствуйте! Я заказала запчасть для автомобиля в автомагазине и выполнила предоплату в размере 50%. Мне произнесли, что она будет в магазине через неделю За этот срок в критическом порядке мне выполнили ремонт автомашины в автосервисе с подменой нужной мне запчасти. В связи с чем у меня отпала необходимость выкупать заказанную деталь. Я обратилась в магазин и попросила возвратить мне средства. Но мне ответили, что в договоре прописано, что возврат денег ворачивается с удержанием 40% от оплаченной суммы, или возврат осуществляется полной суммы после реализации данной запчасти третьему лицу. Скажите пожалуйста, ущемляются мои права либо нет. Имею я право на возврат денег в полной сумме.
Наталья
Добрый день Наталья!
Данный контракт нарушает ваши права и согласно пт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недействительным:
Статья 16. Недействительность критерий контракта, ущемляющих права потребителя
1. Условия контракта, ущемляющие права потребителя по сопоставлению с правилами, установленными законами либо другими правовыми актами Русской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
________________________________________

Возврат денежных средств за непоставку товара

Ваш вопрос:

подскажите, пожалуйста, каков срок возврата за непоставленный товар. оплатили счет, товар не выслали,договор не заключался, 8 дней назад мы отослали письмо о возврате денег. нам сказали,что нам придется денег ждать 2 недели. правомерен ли этот срок?

Ответ юриста:
Здравствуйте, Лена! Вам необходимо составить претензию и самим прописать разумный срок,  в течение которого востребовать возврата денег. Непременно! — направляйте претензию по почте с обычным извещением о вручении. По окончании обозначенного в претензии срока  — Вы сможете подать исковое заявление в Суд о взыскании суммы неосновательного обогащения и процентов за использование чужими валютными средствами.
.. Сначала 2 недели, потом 2 месяца и т.д.. В строительной сфере сильно много жуликов либо просто нерадивых исполнителей. Потому что материалы необходимы, как это бывает, «вчера», заказчики закрывают глаза на отсутствие договорных отношений и перечисляют деньги за поставку «заочно».
Будьте бдительны, не доверяйте непроверенным поставщикам!
________________________________________

Возврат денежных средств за покупку товара ненадлежащего качества

Ваш вопрос:

Добрый день! Подскажите пож-та имею ли я право требовать возврата денежных средств за телефон, которые сломался за время гарантийного срока уже второй раз, причем неполадка одна и та же. На телефоне имеются сколы, царапины… А проблема телефона — он нагревается, батареи не хватает даже на один час… я пояснила для того, чтобы было понятно, что сколы и царапины на телефоне, не имеют отношения к неисправности аппарата….

Ответ юриста:
Хороший вечер!
В согласовании со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан продукт
ненадлежащего свойства он имеет правопо собственному усмотрению или на
замен
продуктом соответствующего свойства (1) или на
расторжение розничного контракта
купли-продажи и на возврат уплаченной цены (2) или на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении деяния гарантийного срока на продукт). Если
торговец не делает
ваши легитимные требования рекомендую написать претензию, в какой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших легитимных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с обозначенными требованиями, также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
________________________________________

Куда нести исполнительный лист на возврат денежных средств за некачественный товар?

Ваш вопрос:

КУДА ОТДАТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ лист на возврат денежных средств за некачественный товар если ответчик в Москве за 450 км от истца?

Ответ юриста:
Добрый день, Вера!
Статья 33. Место совершения исполнительных действий и внедрения мер принудительного выполнения
[Закон «Об исполнительном производстве»] [Глава 5] [Статья 33]
1. Если должником является гражданин, то исполнительные деяния совершаются и меры принудительного выполнения используются судебным приставом-исполнителем по его месту проживания, месту пребывания либо местопребыванию его имущества.
2. Если должником является организация, то исполнительные деяния совершаются и меры принудительного выполнения используются по ее юридическому адресу, местопребыванию ее имущества либо по юридическому адресу ее консульства либо филиала.
3. Требования, находящиеся в исполнительных документах, обязывающих должника совершить определенные деяния (воздержаться от совершения определенных действий), исполняются по месту совершения этих действий.
4. В случае отсутствия сведений о местонахождении должника, его имущества, местонахождении малыша исполнительные деяния совершаются и меры принудительного выполнения используются судебным приставом-исполнителем по последнему известному месту проживания либо месту пребывания должника либо по месту проживания взыскателя до установления местопребывания должника, его имущества.
________________________________________

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Ваш вопрос:

Нашей организацией (Покупателем) был заключен договор с Поставщиком на поставку товара (от 19.08.2015) — обе стороны зарегистрированы в Москве. В соответствии с Договором Покупателем была произведена 100%-ая предоплата (02.10.2015). Со слов Поставщика деньги пришли на р/с 05.10.2015. В соответствии со спецификацией к договору от 19.08.2015 срок поставки указан 10 дней (без привязки к оплате или подписанию спецификации).
В соответствии с устными договоренностями Поставщик обязан был передать товар 05.10.2015. Однако после поступления ден средств на р/с на связь перестал выходить, телефоны не отвечают.
В договоре указано, что все споры подлежат урегулированию путем переговоров. При недостижении согласия, спор подлежит передаче в арбитражный суд по месту нахождению Покупателя.
Подскажите, пожалуйста, как нам действовать в данном случае. При возможности, скиньте форму претензии.
Благодарю за помощь!

Ответ юриста:
Добрый день!
Вы направляете поставщику претензию, а потом подаете исковое заявление в Арбитражный суд г. Москвы.
Форму претензии прилагаю
Претензия.docx
________________________________________

Имею ли я права требовать возврат денежных средств за сам товар и за пересылку его в другой город?

Ваш вопрос: непоставленный товар

Добрый день! Заказывала сумку в интернет магазине, на сайте указано что сумка от оригинально производителя, там так же были фотографии как эта сумка выглядит. После оплаты прислали сумку лишь похожую на ту, что я заказывала, скорее всего не оригинал а подделку. Имею ли я права требовать возврат денежных средств за сам товар, и за пересылку его в другой город? Товарного или другого чека вообще нет, только товарная накладная?

Ответ юриста:
Добрый день.
Естественно сможете. У Вас имеются документы, подтверждающую оплату за пересылку продукта?
________________________________________

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Ваш вопрос:

Добрый день! подскажите, пожалуйста, как грамотно и ёмко оформить претензию о возврате денежных средств за недопоставленный товар. перечисление суммы было 9 декабря 2014 года, согласованная дата отправки — с 13 по 19 декабря 2014г (крупа в мешках 40тн). но фактически первая партия крупы 20тн была отправлена 14 января 2015года, до этого Поставщик объяснял задержку в отправке резким повышением цены на сырье. Отправка второй партии 20тн неоднократно переносилась и только 3 февраля сообщили, что поставить Товар не смогут, вернут деньги в течение 3х дней. 6 февраля было получено Гарантийное письмо о возврате денежных средств в течение 5 банковских дней, но на сегодняшний день так оплаты и нет. на звонки сотрудники отвечают через 3-4 пропущенных, обещают перезвонить — ответа нет, и день платежа каждый раз переносится. претензия в произвольной форме по фактической ситуации была отправлена 4 февраля. в ответ удалось только получить гарант письмо, и то срок возврата истёк. заранее спасибо. подавать иск в суд не хотелось бы — работаем с этим заводом 3-4 года.
Ответ юриста:
Маша, простите, но если вы желаете получить хорошо оформленную претензию — закажите ее у хоть какого юриста.
Все претензии оформляются типовым образом, излагается в хоронологическом порядке деяния меж вашими предприятиями, дальше идут ссылки на законы, обосновывающие вашу позицию, а позже указываются ваши требования и срок их выполнения.
НО претензия, составленная юристом, от претензии составленной «не юристом» всегда отличаются.
________________________________________

Как правильно составить заявление на возврат денежных средств за некачественный товар?

Ваш вопрос:

Купил мотобуксировщик, он сломался при первом выезде на снег,сломался ведомый вал. Отремонтировали по гарантии, выехав очередной раз на снег, опять сломался вал. Хочу им вернуть его обратно, с возвратом денег. Как правильно составить заявление на возврат денежных средств за некачественный товар?

Ответ юриста:
Владимир,
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:
востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);
востребовать подмены на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;
востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;
отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.
Для этого Вам нужно обратиться с претензией к торговцу.В претензии отразить факт приобретения, факт поломки и предстоящего ремонта по гарантии, факт поломки, Ваши требования
Требования потребителя возврате уплаченной за продукт валютной суммы, также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства или предоставления ненадлежащей инфы о товаре,подлежат ублажению торговцем (изготовителем, уполномоченной организацией либо уполномоченным личным бизнесменом, импортером) в течение 10 дней со денька предъявления соответственного требования.
________________________________________

Похожие ответы:

  • Возврат денег за непоставленный товар

    Возврат денег за непоставленный товар по оплаченному счету Ваш вопрос: непоставленный товар Добрый день. Являюсь ИП. Оплатил товар по выставленному счету на р/с ООО. Товара нет. Каковы шансы…

  • Статья о вымогательстве денежных средств

    Вымогательство денежных средств Ваш вопрос: статья о вымогательстве Добрый день! От компании Кредитэкспресс Финанс пришло письмо о наличии догла перед ООО Мобильные ТелеСистемы , данным номером…

  • Арест денежных средств на счете

    Если у застройщика появятся денежные средства на счете, то они автоматически спишутся в мою пользу? Ваш вопрос: Добрый день! Судился с застройщиками по причине недостатков квартиры. Суд…

  • Денежные средства предприятия

    Будут ли удержаны алименты с договора дарения денежных средств? Ваш вопрос: денежные средства предприятия Здравствуйте , на предприятии где я работал пол года назад выдали мне Договор дарения…

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Форма онлайн заявки!
Свежие записи